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Chef de projet fonctionnel web

Chef de projet internet, Chef de projet web, Chef de projet multimédia



Le chef de projet fonctionnel web gère l’ensemble d’un projet de création ou de refonte de site Web. Il effectue l’analyse des besoins du client et rédige le cahier des charges fonctionnel. Tout au long du projet, il coordonne le travail de tous les acteurs du projet et veille au respect de la qualité, des délais et du budget. Il peut travailler pour une ESN (Entreprise de Services du Numérique), un cabinet de conseil en informatique, une agence Web, une agence de communication , ou une entreprise pour le développement de projets en interne.

Familles de métiers : Conception et gestion de projet

Présentation

Le chef de projet fonctionnel web gère l’ensemble du projet de création ou de refonte de site web pour des clients internes ou externes.

Auprès du client :

  • Il relève et analyse les besoins de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’usage.
  • Il rédige le cahier des charges en accord avec le client.
  • Il conduit la réalisation du cahier des charges en termes d’objectifs visés pour le site, moyens, budget et étapes à mettre en œuvre.

Au sein de l'organisme pour lequel il travaille, en interne ou en externe :

  • Il coordonne le travail de l’équipe – graphistes, développeurs, rédacteurs, spécialistes e-commerce, etc...  – qui intervient sur la création du site.
  • Il coordonne les fournisseurs et prestataires extérieurs.
  • Il gère les relations avec la maîtrise d’œuvre.
  • Il établit et suit le planning et le budget.
  • Il teste les fonctionnalités du site.
  • Il procède au déploiement du projet.
  • Il assure la cohérence entre l'ensemble des projets : demande d'évolution et nouveaux projets.
  • Il définit les ressources et leurs priorités pour les projets dont il est responsable.
  • Il assure une veille technologique et concurrentielle.

Missions

Il est responsable de l’obtention, à la fin du projet, d’un résultat optimal et conforme au cahier des charges établi par (ou pour) le commanditaire, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût et le délai des services ou produits sur internet.

Doté de capacités techniques, commerciales, marketing et éditoriales et doué d'un excellent sens du contact, il est l’interface essentielle entre tous les intervenants du projet web. 

 

Domaine et périmètre d'intervention

Il peut travailler pour des ESN (Entreprises de Services du Numérique) et des cabinets de conseil en informatique, des agences Web, des agences de communication , ou des entreprises pour le développement de projets en interne.

En fonction de la structure qui l’emploie, il peut être rattaché à une Direction des Opérations, du Marketing, de la Communication, des Services Informatiques, de la R et D, de la Production Internet. Lorsque le projet est important et nécessite la mise en place d’une véritable Direction de projet, le chef de projet rapporte à cette direction. 

Le chef de projet fonctionnel web travaille dans une organisation matricielle avec :

  • L’équipe projet fonctionnelle (créatifs, rédacteurs, prestataires)
  • Son homologue de la maîtrise d’œuvre, le chef de projet informatique, et son équipe (développeurs)
  • Le commanditaire ou les consultants de la maîtrise d’ouvrage
  • La maîtrise d’usage

Cette collaboration doit être clairement spécifiée et mise en œuvre dès le lancement du projet : c’est une condition sine qua non de succès.

Activités & tâches

Activité 1
Définition du contenu fonctionnel du projet

Tâches

  • Définir les besoins métier et établir les spécifications fonctionnelles détaillées (clarification avec les demandeurs des objectifs poursuivis dès le départ et des besoins.
  • Conseiller le demandeur le cas échéant 
  • Rédiger le cahier des charges 
  • Choisir les progiciels, en liaison avec le maître d’œuvre 
  • Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) 
  • Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
Activité 2
Préparation au déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs

Tâches

  • Définir la cible utilisateurs
  • Définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs 
  • Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins 
  • Définir le service de support à l’utilisateur 
  • Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution
Activité 3
Conduite du projet

Tâches

  • Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet 
  • Arbitrer d’éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants 
  • Superviser le déroulement du projet : planning et budget
  • Coordonner et synthétiser les validations, assurance de la qualité des validations prononcées
  • Assurer la circulation et la diffusion de l’information côté maîtrise d’ouvrage 
  • Assurer la responsabilité de l’ensemble du projet
Activité 4
Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai

Tâches

  • Assurer la recette des réalisations et l’appréciation de leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage 
  • Respecter les délais 
  • Respecter les coûts 
  • Proposer au commanditaire, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou à des modifications 
  • Définir et gérer le planning d’avancée du projet
  • Arbitrer les choix à effectuer en fonction du risque et du résultat 
  • Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l’évaluation de la performance, des coûts et des délais
Activité 5
Pilotage d'activité

Tâches

  • Évaluer les projets
  • Capitaliser les connaissances et le retour d’expérience
  • Effectuer la veille technologique et concurrentielle

Compétences

Savoirs

Savoirs généraux

  • Principes et règles de la communication orale et écrite

Savoirs relatifs au métier

  • Un ou plusieurs formalismes de spécification
  • Bases de la pédagogie et du tutorat
  • Notions de base de la communication, de l'ergonomie des médias, des règles de la communication audiovisuelle, des techniques de scénarisation
  • Technologies du multimédia : possibilités et limites actuelles, évolutions récentes, techniques de production, ressources nécessaires, coûts et délais de production
  • Outils de KM de l’entreprise
  • Principes du référencement et des nomenclatures employées dans l'entreprise
  • Technologies informatiques et de réseau, leurs possibilités et leurs limites
  • Principes de la Qualité, normes régissant les systèmes qualité
  • Droit de la propriété industrielle, le droit de l'image, le droit d'auteur, le droit de la propriété intellectuelle et ses divers régimes, bases du droit commercial
  • Ecoles réputées, les talents et les centres d’excellence
  • Presse professionnelle
  • Concurrence et ses marchés

Savoir-faire

Expérience de la coordination de la production des technologies multimédia

Pratique du budget (Maîtrise) : Gestion et contrôle des coûts informatiques et de télécommunication 

Expérience de conduite de projet (Expertise) :

  • Techniques de recueil, analyse, qualification des besoins
  • Elaboration des scénarios, synopsis, maquettes
  • Préparation du cahier des charges
  • Gestion documentaire 
  • Gestion des contentieux, des conflits 
  • Gestion du changement 
  • Méthodes et techniques de conduite de projet 
  • Mise en place des indicateurs de suivi de projet 
  • Évaluation des projets

Connaissance de l'entreprise (Maîtrise) : 

Connaissance de l’entreprise (fonctionnement, historique, compétences et références,…) et de son contexte (produits, marchés, politique commerciale et attitudes envers le client, contraintes…) 

Pratique  des métiers de l'entreprise (Expertise) : 

  • Connaissance du domaine fonctionnel 

Maîtrise de l’organisation :

  • Principes de l’analyse de la valeur 

Pratique des processus métiers (Expertise) : 

  • Modélisation et analyse des processus 

Maîtrise de la qualité : 

  • Normes et démarche d’assurance qualité, procédures propres à l'entreprise

Maîtrise d'outils de veille technologique et concurrentielle 

Savoir-être

  • Perception des enjeux 
  • Goût pour l’action et la réalisation,
  • Sens de l’autonomie, de la polyvalence et de la créativité pour mener à bien les projets,
  • Rigueur et organisation, efficacité personnelle, pour pouvoir gérer plusieurs projets simultanément, 
  • Esprit d’analyse et de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients,
  • Compétences managériales, leadership, esprit d'équipe et bon relationnel pour travailler en interface avec différents services internes et externes,
  • Compétences d'assistance et de service,
  • Sens de la pédagogie,
  • Gestion de situation
  • Compétences en matière de résolution de problèmes,
  • Conviction
  • Opiniâtreté
  • Souci du détail

 


 

Licence Creative Commons
Cette fiche métier est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution 2.0 France.

 

Dernière mise à jour : 16 avril 2012.
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La fonction de chef de projet fonctionnel web requiert :

  • une formation de niveau bac + 5 (Diplôme d'école de commerce spécialisé en marketing/communication, Diplôme d'ingénieur spécialisé en images, multimédia, audiovisuel et communication ; en ingénierie multimédia, etc.) ;
  • une expérience professionnelle dans le domaine du web et de la gestion de projet.

Formations diplômantes/certifiantes

Contributeurs

 

 

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11.
28/11/2010 à 23h01
Par Lorenzo

Description intéressante mais je suis moyennement d'accord avec la fonction "d'assurer une veille technologique et concurrentielle". D'abord ce n'est pas le rôle d'un chef de projet (qui n'est pas un analyste), ensuite il n'a pas nécessairement la compétence de structurer ni d'interpréter l'information sur le plan commercial (çà peut s'entendre sur le plan technologique...)

10.
02/10/2010 à 15h11
Par Guillaume

Description de poste très intéressante, j'ajouterais simplement dans la partie "coté client" une dimension marketing (voir e-marketing") plus importante car la connaissance du métier du client et une implication dans son process commercial permet une meilleure approche pour la rédaction du cahier des charges. Guillaume HUMBERT Chef de projet internet et e-marketing

9.
23/08/2010 à 10h37
Par Aurélien BERNARD

Très bonne définition. J'aurais juste ajouté qu'il peut également mener des projets sur des sites déjà existants comme mettre en place des opérations de promotion ou développer des fonctionnalités.

8.
28/07/2010 à 00h05
Par Jean-Michel DAIX

Exactement ma définition du poste de Chef de projet Web : Intervenir et savoir maitriser des projets de création, de refonte ou d'animation de sites Web, mettre en place des dispositifs innovants. Le chef de projet Web garantit le respect des plannings, des fonctionnalités du site et assure un dialogue constructif entre les différents intervenants du projets.

7.
13/07/2010 à 14h03
Par Cvermeul

Certainement l'un des métiers les plus passionnants mais aussi les plus difficiles ! Comme le dit Milega cela demande pas mal d'expérience, une bonne connaissance des métiers concernés et j'ajouterai aussi de bonnes compétences en communication/relationnel. Le chef de projet Web c'est celui qui va, tout au long du projet, traduire les envies des uns et les contraintes des autres et faire cohabiter tout ça tout en tenant compte des délais et du budget ... pas toujours évident !

6.
13/04/2010 à 14h20
Par Thibaut

Excellent définition de notre métier... Le chef de projet fonctionnel web est réellement l'interface entre l'IT et le marketing, sorte de fusible qui va être capable à la fois d'orchestrer le développement, mais également de "traduire" les demandes des uns pour qu'elles soient compréhensibles par les autres...
Thibaut -

5.
01/04/2010 à 00h24
Par webman

Bonjour je cherche à valider par une évolution de ma fiche de poste les nouvelles fonctions que j'exerce dans mon entreprise et la présente fiche en est un parfait résumé. Merci pour cette aide.

4.
28/01/2010 à 09h15
Par milega

Pour moi, c'est vraiment le métier le plus intéressant à exercer en agence. Le chef de projet est le véritable chef d'orchestre d'un projet de site internet. Il faut beaucoup d'écoute (pour le client et pour ses collègues), une bonne dose de diplomatie, et surtout pas mal d'expérience car il faut connaître tous les métiers auxquels on fait appel.

3.
20/10/2009 à 03h27
Par Neodys

Focus métier complet, j'aimerais simplement souligner l'importance de la relation du chef de projet web avec les responsables de communication/marketing internes et/ou externes pour mettre en place un projet web efficace et durable.

2.
17/08/2009 à 17h42
Par Maxime Hurtrel

Effectivement c'est une définition très proche de la réalité de notre métier. Comme "prosiniweb" j'ajouterai la parti webmarketing et webanalytics, puisque très souvent le chef de projets web doit aussi mettre en place des actions pour développer l'usage des services par les internautes et en mesurer l'impact. Ces données sont idéalement ré-exploitées pour faire grandir et améliorer les fonctionnalités et contenus du service.

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