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Consultant web analytique

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Le consultant web analytique (analyste de trafic) est chargé de fournir des données sur la fréquentation d'un site web. Pour ce faire, il commence par mettre en place des outils afin de collecter des données pertinentes (durée et nombre de visites, liens visités...). Il interprète ensuite les informations récoltées afin d'analyser le comportement des internautes sur un site web. Ces analyses lui permettent d'élaborer des prévisions ou des préconisations, facilitant ainsi les prises de décisions concernant le site web. L'analyste de trafic peut exercer dans une agence Web ou en indépendant.

Familles de métiers : Communication et marketing

Présentation

Le consultant web analytique (ou analyste de trafic) sélectionne des données quantitatives et qualitatives concernant la fréquentation et la performance d’un ou de plusieurs sites internet. Il met en place des outils et des indicateurs statistiques afin d’interpréter et d’analyser des situations et d’effectuer des diagnostics. A partir de ces analyses, il synthétise, dégage des tendances de fréquentation du site, et élabore des prévisions ou des préconisations permettant de fournir des outils d’aide à la décision. Ainsi, à travers l’analyse statistique des consultations et des performances du site, il contribue à :

  • L’évaluation des contributions de chaque direction ou service 
  • L’évolution du site sur le plan de la forme et du fond
  • L’aide à la mise en œuvre de la stratégie de communication web
  • L’évaluation de l’utilisation du site par les internautes
 

 

Missions

 Le consultant web analytique a pour mission d’obtenir des statistiques sur la fréquentation du site, afin de comprendre comment les internautes ont accédé au site, et la façon avec laquelle ils l’ont visité. Ce métier contribue ainsi à l’analyse de la pertinence des choix de l’ensemble des acteurs du site internet : choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation de la publicité et choix techniques. Le consultant en web analytics vérifie ensuite l’adéquation entre ces choix et le comportement de l’internaute, et en déduit des préconisations. Ces recommandations aident à la fois à améliorer la satisfaction de l’internaute et à faire évoluer le site pour mieux répondre aux objectifs de la stratégie de communication web.

Ces missions supposent une bonne compréhension du comportement des internautes et des objectifs du site.

 

 

Domaine et périmètre d'intervention

 Le poste de consultant web analytique est un métier d’évaluation pouvant s’exercer :

  • au sein d’une entreprise possédant un site internet nécessitant des statistiques précises concernant son trafic et ses performances (l’analyste fera donc partie de la maîtrise d’œuvre du site internet) ;
  • au sein d’une agence de conseil où il est chargé de fournir les analyses à plusieurs clients.

L’activité s’organise généralement de façon autonome, en étroite collaboration avec les différents contributeurs du site de l’entreprise (webmaster, ergonome, commerciaux, ingénieurs), ce qui en fait un métier assez transversal.

Activités & tâches

Activité 1
Mise en place d’outils de mesure d’audience

Tâches

 

Faire de la veille sur les outils du marché de collecte de statistiques :

  • Nouveaux outils
  • Evolution des fonctionnalités
  • Choisir l’outil le plus pertinent

Mettre en œuvre l’outil de mesure :

  • Installation et ajustement de l’outil (Xiti, weborama, estat, wisistat)
  • Choix des indicateurs statistiques
 

 

Activité 2
Prise en compte des besoins des demandeurs

Tâches

 

Identifier les demandes :

  • Expression des besoins
  • Rédaction du brief de la demande d’analyse de trafic web
  • Compréhension de leurs métiers

Personnaliser les analyses de trafic selon le demandeur :

  • Rapports et synthèses personnalisés
  • Recommandations adaptées au domaine d’activité du demandeur
 

 

Activité 3
Recueil de statistiques web

Tâches

 

Collecter les informations de trafic :

  • Nombre de visiteurs et de visites (par rubrique et par page)
  • Taux de clics
  • Taux de transformation de Bannières/publicités
  • Parcours des internautes (page d’entrée/de sortie)

Faire de la veille sur le référencement :

  • Référencement du site et des pages
  • Qualité de référencement du site par rapport aux concurrents

 

 

Activité 4
Analyse et traitement des données

Tâches

 

Analyse du comportement de l’internaute :

  • Origine des erreurs de parcours (non accès à l’information)
  • Intérêts des visiteurs

Qualification de l’internaute/de la cible :

  • Provenance
  • Environnement technique (navigateur, OS)
  • Pages les plus visitées

Suivi de l’évolution des statistiques :

  • Interprétation des évolutions
  • Mise en relation avec les changements effectués sur le site
 

 

Activité 5
Rédaction de rapports synthétiques

Tâches

 

Rédiger des notes de synthèses :

  • Notes de synthèse personnalisées par demandeur
  • Rapports exhaustifs à des fins internes 

Présenter les résultats :

  • Diffuser les analyses
  • Valoriser les analyses 
 

 

Activité 6
Formulation de recommandations

Tâches

 

Faire des préconisations concernant la stratégie web (amener l’internaute vers l’information voulue) :

  • Organisation des pages 
  • Optimisation de l’ergonomie
  • Adaptation du contenu

Faire des préconisations pour améliorer le référencement naturel et payant :

  • Pages, rubriques

Faire des préconisations pour améliorer les recettes publicitaires :

  • Optimiser le taux de transformation
  • Bilans de campagnes
 

 

Compétences

Savoirs

 

Connaissance de l’entreprise :

  • Sa stratégie globale
  • Ses services
  • Sa culture
  • Son identité/histoire

Connaissance de la stratégie de communication du site internet

Compréhension de l'environnement éditorial et technique web :

  • Charte graphique
  • Charte éditoriale
  • Charte technique

Connaissance des besoins et des attentes de chaque demandeur interne :

  • Leur périmètre d’activité
  • Leurs compétences

Connaissance du domaine de l’internet :

  • Principes et modalités du web 
  • Techniques du web

Connaissances des méthodes statistiques

 

 

Savoir-faire

 

Pratique des stratégies de communication web dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise

Maîtrise des techniques rédactionnelles :

  • Briefs
  • Notes de synthèses
  • Recommandations

Maîtrise des logiciels spécifiques :

  • Référencement
  • Mesure statistique

Pratique courante des logiciels de bureautique :

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint

Maîtrise de l’organigramme de l’entreprise et des acteurs clef pour le site internet 

Maîtrise des outils de communication interne pour se mettre en relation avec chacun

 

 

Savoir-être

 

Esprit d’analyse

Aisance rédactionnelle

Avoir un esprit de synthèse

Compréhension des clients :

  • Ecoute
  • Empathie

Capacité de recul :

  • Attitude critique
  • Analyse de l’adéquation entre stratégie du site, des attentes de l’internaute, et des choix effectifs

Curiosité d’esprit à l’égard de l’entreprise :

  • Ses activités
  • L’environnement de l’entreprise
  • Le domaine d’activité des demandeurs

Sens de la créativité et capacité d’anticipation :

  • Formuler des recommandations
  • Concevoir des propositions

Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux 

 

 


 

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Dernière mise à jour : 12 juillet 2014.
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Le métier de consultant web analytique (ou analyste de trafic) nécessite une formation de niveau bac +5 (école de commerce ou formation en sciences statistiques) avec une spécialisation en eMarketing ou en eCommerce.

Ressources utiles

MÉTIER et FORMATION

EMPLOI

 

Contributeurs

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25.
14/05/2014 à 14h58
Par Florian G.

Le travail de consultant analytique ne se limite pas à l’étude des données via des outils d’analyse, il faut également un lourd bagage en psychologie comportementale pour travailler sur l’expérience utilisateur. Un bon consultant web peut améliorer considérablement le taux de transformation d’un site.

24.
19/01/2013 à 16h40
Par Amauri CHAMPEAUX

Les métiers gravitant autours de la mesure d'audience sont essentiels pour comprendre et faciliter le cheminement des internautes pour accroître considérablement le nombre de ventes et/ou conversions. Nous travaillons depuis plusieurs années à l'élaboration d'une solution complète de web analytics grand public pour tous les e-commerçants et entrepreneurs, "made in france" qui plus est :)

23.
24/08/2011 à 15h22
Par Sophie Rivière

Le web analytics devient véritablement incontournable: il remet les clients au cœur de la démarche commerciale du web. Les professionnels ou futurs pro ont également besoin de comprendre voire de maitriser la démarche marketing et une très bonne connaissance des "cibles" clients de l'entreprise pour être très pertinents.Notre société a commencé à recruter des jeunes en alternance depuis 18 mois pour ce poste.

22.
02/08/2011 à 18h12
Par Vinc

A notre époque devenir un trafic n'est pas très évident car très peu de formations existent et il y a beaucoup de choses à apprendre, je suis personnellement en train de positionner un site de paris sportifs betclic si le football vous intéresse je recherche des personnes pour bosser avec moi...

21.
19/07/2011 à 00h53
Par Jean-Hugues

En tout cas c'est un métier qui demande beaucoup de patience, des qualités d'analyses, de déduction afin de bien évaluer les besoins d'un service ou d'un client.

20.
16/07/2011 à 12h07
Par Samuel Hounkpe

Je travaille personnellement depuis une dizaine d'années dans l'analyse séquentielles des données de web analytics, j'en parle relativement régulièrement sur mon blog. Ce métier est véritablement une passion pour moi.

19.
30/05/2011 à 21h32
Par Inconnu

Un petit test de balise google. Pour voir si le site des métiers de l'internet supporte le html ;)

18.
09/05/2011 à 00h08
Par Marjorie - Portail des Métiers de l Internet

@alexis Le métier de consultant en Web analytics nécessite généralement une formation de niveau bac +5 (école de commerce ou formation en sciences statistiques) avec une spécialisation en eMarketing ou en eCommerce.

Du côté des formations qualifiantes, on peut citer celle de Ranking Metrics (http://formation.ranking-metrics.fr/google-analytics-technique) ou encore celle du groupe Cegos (http://www.cegos.fr/formation-webanalytics-google-analytics-xiti/p-20117...), il ne s'agit cependant pas d'une liste exhaustive.

17.
08/05/2011 à 01h02
Par alexis

Bonjour,

Connaissez vous des organismes qui proposent des formations au web analytics ?

16.
03/04/2011 à 20h21
Par Éric NIAKISSA

C'est un métier passionnant et la qualification Google Analytics est une première étape pour valider sa formation.

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