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Consultant web analytique

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Le consultant web analytique (analyste de trafic) est chargé de fournir des données sur la fréquentation d'un site web. Pour ce faire, il commence par mettre en place des outils afin de collecter des données pertinentes (durée et nombre de visites, liens visités...). Il interprète ensuite les informations récoltées afin d'analyser le comportement des internautes sur un site web. Ces analyses lui permettent d'élaborer des prévisions ou des préconisations, facilitant ainsi les prises de décisions concernant le site web. L'analyste de trafic peut exercer dans une agence Web ou en indépendant.

Familles de métiers : Communication et marketing

Présentation

Le consultant web analytique (ou analyste de trafic) sélectionne des données quantitatives et qualitatives concernant la fréquentation et la performance d’un ou de plusieurs sites internet. Il met en place des outils et des indicateurs statistiques afin d’interpréter et d’analyser des situations et d’effectuer des diagnostics. A partir de ces analyses, il synthétise, dégage des tendances de fréquentation du site, et élabore des prévisions ou des préconisations permettant de fournir des outils d’aide à la décision. Ainsi, à travers l’analyse statistique des consultations et des performances du site, il contribue à :

  • L’évaluation des contributions de chaque direction ou service 
  • L’évolution du site sur le plan de la forme et du fond
  • L’aide à la mise en œuvre de la stratégie de communication web
  • L’évaluation de l’utilisation du site par les internautes
 

 

Missions

 Le consultant web analytique a pour mission d’obtenir des statistiques sur la fréquentation du site, afin de comprendre comment les internautes ont accédé au site, et la façon avec laquelle ils l’ont visité. Ce métier contribue ainsi à l’analyse de la pertinence des choix de l’ensemble des acteurs du site internet : choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation de la publicité et choix techniques. Le consultant en web analytics vérifie ensuite l’adéquation entre ces choix et le comportement de l’internaute, et en déduit des préconisations. Ces recommandations aident à la fois à améliorer la satisfaction de l’internaute et à faire évoluer le site pour mieux répondre aux objectifs de la stratégie de communication web.

Ces missions supposent une bonne compréhension du comportement des internautes et des objectifs du site.

 

 

Domaine et périmètre d'intervention

 Le poste de consultant web analytique est un métier d’évaluation pouvant s’exercer :

  • au sein d’une entreprise possédant un site internet nécessitant des statistiques précises concernant son trafic et ses performances (l’analyste fera donc partie de la maîtrise d’œuvre du site internet) ;
  • au sein d’une agence de conseil où il est chargé de fournir les analyses à plusieurs clients.

L’activité s’organise généralement de façon autonome, en étroite collaboration avec les différents contributeurs du site de l’entreprise (webmaster, ergonome, commerciaux, ingénieurs), ce qui en fait un métier assez transversal.

Activités & tâches

Activité 1
Mise en place d’outils de mesure d’audience

Tâches

 

Faire de la veille sur les outils du marché de collecte de statistiques :

  • Nouveaux outils
  • Evolution des fonctionnalités
  • Choisir l’outil le plus pertinent

Mettre en œuvre l’outil de mesure :

  • Installation et ajustement de l’outil (Xiti, weborama, estat, wisistat)
  • Choix des indicateurs statistiques
 

 

Activité 2
Prise en compte des besoins des demandeurs

Tâches

 

Identifier les demandes :

  • Expression des besoins
  • Rédaction du brief de la demande d’analyse de trafic web
  • Compréhension de leurs métiers

Personnaliser les analyses de trafic selon le demandeur :

  • Rapports et synthèses personnalisés
  • Recommandations adaptées au domaine d’activité du demandeur
 

 

Activité 3
Recueil de statistiques web

Tâches

 

Collecter les informations de trafic :

  • Nombre de visiteurs et de visites (par rubrique et par page)
  • Taux de clics
  • Taux de transformation de Bannières/publicités
  • Parcours des internautes (page d’entrée/de sortie)

Faire de la veille sur le référencement :

  • Référencement du site et des pages
  • Qualité de référencement du site par rapport aux concurrents

 

 

Activité 4
Analyse et traitement des données

Tâches

 

Analyse du comportement de l’internaute :

  • Origine des erreurs de parcours (non accès à l’information)
  • Intérêts des visiteurs

Qualification de l’internaute/de la cible :

  • Provenance
  • Environnement technique (navigateur, OS)
  • Pages les plus visitées

Suivi de l’évolution des statistiques :

  • Interprétation des évolutions
  • Mise en relation avec les changements effectués sur le site
 

 

Activité 5
Rédaction de rapports synthétiques

Tâches

 

Rédiger des notes de synthèses :

  • Notes de synthèse personnalisées par demandeur
  • Rapports exhaustifs à des fins internes 

Présenter les résultats :

  • Diffuser les analyses
  • Valoriser les analyses 
 

 

Activité 6
Formulation de recommandations

Tâches

 

Faire des préconisations concernant la stratégie web (amener l’internaute vers l’information voulue) :

  • Organisation des pages 
  • Optimisation de l’ergonomie
  • Adaptation du contenu

Faire des préconisations pour améliorer le référencement naturel et payant :

  • Pages, rubriques

Faire des préconisations pour améliorer les recettes publicitaires :

  • Optimiser le taux de transformation
  • Bilans de campagnes
 

 

Compétences

Savoirs

 

Connaissance de l’entreprise :

  • Sa stratégie globale
  • Ses services
  • Sa culture
  • Son identité/histoire

Connaissance de la stratégie de communication du site internet

Compréhension de l'environnement éditorial et technique web :

  • Charte graphique
  • Charte éditoriale
  • Charte technique

Connaissance des besoins et des attentes de chaque demandeur interne :

  • Leur périmètre d’activité
  • Leurs compétences

Connaissance du domaine de l’internet :

  • Principes et modalités du web 
  • Techniques du web

Connaissances des méthodes statistiques

 

 

Savoir-faire

 

Pratique des stratégies de communication web dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise

Maîtrise des techniques rédactionnelles :

  • Briefs
  • Notes de synthèses
  • Recommandations

Maîtrise des logiciels spécifiques :

  • Référencement
  • Mesure statistique

Pratique courante des logiciels de bureautique :

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint

Maîtrise de l’organigramme de l’entreprise et des acteurs clef pour le site internet 

Maîtrise des outils de communication interne pour se mettre en relation avec chacun

 

 

Savoir-être

 

Esprit d’analyse

Aisance rédactionnelle

Avoir un esprit de synthèse

Compréhension des clients :

  • Ecoute
  • Empathie

Capacité de recul :

  • Attitude critique
  • Analyse de l’adéquation entre stratégie du site, des attentes de l’internaute, et des choix effectifs

Curiosité d’esprit à l’égard de l’entreprise :

  • Ses activités
  • L’environnement de l’entreprise
  • Le domaine d’activité des demandeurs

Sens de la créativité et capacité d’anticipation :

  • Formuler des recommandations
  • Concevoir des propositions

Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux 

 

 


 

Licence Creative Commons
Cette fiche métier est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution 2.0 France.

 

Dernière mise à jour : 12 juillet 2014.
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Le métier de consultant web analytique (ou analyste de trafic) nécessite une formation de niveau bac +5 (école de commerce ou formation en sciences statistiques) avec une spécialisation en eMarketing ou en eCommerce.

Ressources utiles

MÉTIER et FORMATION

EMPLOI

 

Contributeurs

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15.
26/03/2011 à 15h15
Par Erwann

C'est un métier demandeur de petites mains, qui se développe à vitesse fulgurante, parmi toutes ces auto entreprises sur internet notamment, mais également pour les petites PME/PMI qui souhaitent répondre au mieux aux attentes de ses clients. Je pense qu'il n'y a pas assez de formations universitaires dans ce domaine.

14.
15/03/2011 à 23h08
Par hervé Jibidar

Je trouve que ce métier n'est pas reconnu à sa juste valeur.Pourtant c'est un métier difficile.Pour ce qui s'intéresse de près au référencement voici au passage mon blog qui donne les techniques pour bien positionner son site sur les moteurs de recherches. Cordialement Herve Jibidar

13.
30/11/2010 à 15h52
Par LaurentB

Le web analytic doit encadrer un site depuis le début de sa création et pendant toute sa vie. C'est l'enveloppe qui entoure tous les autres éléments qu'on illustre habituellement dans une analogie avec la pyramide de Maslow (contenu à la base, ergonomie au milieu et popularité à la pointe). Pour ma part, cela fait partie intégrante des transferts de compétence et autre formations.

12.
16/09/2010 à 00h45
Par Rapha

En effet, c'est un métier passionnant! Comme beaucoup métiers de sur internet. Le web étant en perpétuelle évolution, tous les acteurs doivent se former en continu. Je partage cet passion sur mon blog.

11.
14/09/2010 à 13h01
Par Rémi

En tant que web-analyste je n'aurais qu'une seule chose à dire, c'est un métier passionnant !

10.
28/08/2010 à 12h23
Par Thibaut

Le métier de consultant Web Analytics s'appuie sur des outils spécifiques comme Google Analytics, Xiti ou Omniture... Google Analytics propose à tous d'obtenir une certification après un examen en ligne. Il en est de même pour Omniture et Xiti. Je suis moi-même certifié sur Google Analytics et je vous confirme que cela est beaucoup apprécié par les recruteurs.

9.
29/07/2010 à 11h56
Par Julien Ringard

Le Traffic manager doit savoir utiliser les outils d'analyses et surtout savoir lire et décrire les chiffres avec des outils comme Google analytics, Xiti...

8.
22/04/2010 à 19h26
Par Benoit Arson

Le métier d'analyste de trafic et de traffic manager sont différents. La fiche décrit bien l'ensemble des missions de l'analyste de trafic. Le traffic manager s'occupe de créer du trafic sur un site: achat d'espaces publicitaires, enchères sur liens sponsorisés, partenariats, programmes d'affiliations... Son objectif est de générer du trafic sur le site au moindre coût. L'analyste de trafic peut travailler pour le traffic manager en lui fournissant les tableaux de bord qui évaluent la performance de ses actions et lui permettent d'arbitrer entre les différents supports publicitaires. Intéressé par le métier d'analyste de trafic?

7.
12/04/2010 à 23h02
Par Olivier

Il y a encore peu de personnes compétentes dans ce métier. Cependant je pense qu'il va connaître une forte croissance dans les années à venir !

6.
02/02/2010 à 13h56
Par Julie

C'est vrai que ce type de poste se trouve en agence, ou le traffic manager travaille sur les gros sites, ceux qui génèrent un trafic important. Ou bien directement chez un gros annonceur pour lequel le Traffic manager a pour mission le conseil en choix des supports, la mise en œuvre des campagnes et leur suivi.
Le traffic manager dispose aujourd’hui de deux catégories différentes de sites sur lesquels il peut exposer ses messages : d’un côté les sites « carrefours », là où commence la recherche de l’internaute (annuaires, guides, portails, moteurs de recherche) ; de l’autre, les sites « destinations », là où souhaite se rendre l’internaute.

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